Méthodes de dépôt et de retrait

Carte bancaire

Lorsqu’un paiement par carte est disponible, utilisez une carte à votre nom. L’authentification, les plafonds, les devises et les frais dépendent du prestataire et de votre banque. Un retrait vers une carte n’est pas systématiquement possible.

Virement bancaire

Vérifiez le nom du bénéficiaire, l’IBAN, la référence et la devise. La disponibilité d’un virement SEPA ou instantané dépend des établissements concernés. Les jours non ouvrés et les contrôles peuvent modifier le délai.

Portefeuilles électroniques

Les services proposés peuvent varier selon la région. Contrôlez l’identité du titulaire, les frais de conversion et l’éligibilité du même moyen pour les retraits.

Crypto-actifs

Uniquement si cette option est proposée : vérifiez l’actif, le réseau, l’adresse et, le cas échéant, le mémo. Une erreur de réseau ou d’adresse peut entraîner une perte irréversible. Des frais de réseau et un nombre minimal de confirmations peuvent s’appliquer.

Avant de confirmer

• Vérifiez le prestataire et le bénéficiaire.
• Consultez les montants minimaux et maximaux.
• Comparez les frais, le taux de change et le montant net.
• Vérifiez les justificatifs et délais annoncés.
• Conservez la référence de l’opération.

En cas de retard

Consultez d’abord le statut et les éventuelles demandes de justificatif, puis contactez le prestataire avec la référence de l’opération. Ne répétez pas un paiement sans avoir vérifié le premier.